Une moyenne de 73% des Marocains bancarisés utilisent au moins un service en ligne de leur banque, selon une étude du Groupe Sunergia.
Ce chiffre correspond à la moyenne mondiale, d'après un rapport publié par le cabinet Deloitte en 2018, indique cette étude intitulée "Services en ligne des banques au Maroc: quel taux de satisfaction?".
D’après les résultats de cette étude basée sur une analyse comparative de deux enquêtes effectuées respectivement en 2020 et 2022, le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis des banques en ligne, qu’ils soient connectés ou non est estimée "bon".
