L’intelligence artificielle va transformer le marché de l’emploi. Selon une étude de la banque Goldman Sachs parue en mars dernier, l’IA générative entraînerait la suppression de 300 millions de postes dans le monde. Un patron indien a décidé de sauter le pas.
Le 11 juillet dernier, le fondateur de Dukaan a annoncé sur Twitter que le chatbot IA intervenant dans le support client de sa plateforme de commerce électronique avait considérablement amélioré le temps de première réponse et de résolution des requêtes. Suumit Shah a précisé que l’installation du chatbot avait permis de remplacer 90 % de son personnel, rapporte BBC. Le tweet a suscité l’indignation en ligne.
