Le Médiateur du Royaume, Mohamed Benalilou, a appelé, lors d’une conférence internationale à Rome, à faire preuve de « vigilance » face à la « fascination éphémère » créée par la transition numérique. Dans son allocution lors de cette conférence sur « Les ombudsman et les médiateurs dans le monde: quel rôle dans la réduction de la fracture numérique ? », organisée les 21 et 22 septembre, M. Benalilou a relevé que la digitalisation, qui présente des opportunités pour garantir les droits des usagers et promouvoir la culture des droits de l’Homme, pose, de l’autre côté, nombre de défis et de risques, indique vendredi un communiqué de l’Institution du Médiateur du Royaume. Parmi ces risques, il a cité l’exclusion numérique et les inégalités territoriales en termes d’accès aux services numériques, qui accentuent la marginalisation numérique pour diverses raisons.
Les « indicateurs » disponibles révèlent une fragilité numérique chez d’importants segments de la population mondiale, restant à la marge de la digitalisation pour diverses raisons, a-t-il noté, ajoutant que le recours parfois précipité à des solutions numériques par l’administration pourrait provoquer une grande frustration chez ces segments.
